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FAQ

FAQ/Häufig gestellte Fragen

Wo kann ich meine Bestellung einsehen?

Du kannst deine Bestellung in deinem Benutzerkonto einsehen. Dort hast du einen detaillierten Überblick über deine aktuelle Bestellung inklusive Bestelldatum, Bestellstatus und der endgültigen Bestellsumme. Zusätzlich bieten wir dir eine Übersicht über deine gesamten betätigten Bestellungen.

Welche sind Ihre Lieferkosten?

Die Lieferkosten sind folgende:
  • Versandbedingungen

    Die Lieferung erfolgt nur im Inland (Deutschland). Lieferung im Ausland bitte Anfragen.
    Wir versenden mit der deutschen Briefpost.

    Bitte beachten Sie, dass es keine Sendungsverfolgungsnummer gibt. 
    Ausnahme: Versand Auswahl DHL Standard Paket Versichert

    Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)

    VERSANDKOSTENFREI. 

    Wir berechnen kein Versandkosten innerhalb Deutschland.  

    Sie haben die Wahl auch ein Versicherten Versand beim Check Out zu wählen. Wir übermitteln Ihnen nach dem Kauf per Email den Link zur Sendungsverfolgung. So können Sie jederzeit Ihr Paket und den Versandstatus Online verfolgen.

    Lieferfristen

    Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 3 - 5 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
    Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
    Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.

  • Die Art der Lieferung hängt vom Wert Ihrer Bestellung ab. Bis 25 EUR Bestellwert werden Bestellungen als Einwurf Einschreiben mit der Deutschen Post versendet. Bestellungen ab 25 EUR Bestellwert, werden per DHL Paket versendet. Nachnahmelieferungen erfolgen unabhängig vom Bestellwert immer per DHL Paket.

    Einschreiben / Einwurf Der Versand erfolgt in einem Luftpolsterumschlag. Zusteller hierfür ist die Deutsche Post. Die Rechnung/Lieferschein liegt bei.

  • Ein Versand an Packstationen ist bei dieser Versandmethode nicht möglich. Sollten Sie dennoch eine Zustellung an eine Packstation fordern, so tragen Sie hierfür den Aufpreis für den Versand per DHL (Paket).

    Paket
     Der Versand erfolgt in einer stabilen Wellkartonage. Die Rechnung/Lieferschein liegt bei. Um die Waren zu stabilisieren wird die Kartonage aufgefüllt. Die Lieferung erfolgt durch DHL. Die Sendungen sind versichert. Der Sendungsstatus kann jederzeit online abgerufen werden.

Welche Zahlungsarten nehmen Sie an?

Folgende Zahlungsarten stehen Ihnen zur Verfügung:

  • Kreditkarte VISA/ MasterCard
  • Lastschrift
  • Sofortüberweisung
  • Paypal
  • Vorkasse
  • Klarna 
  • Express Checkout mit Shop Pay, Google Pay, Amazon Pay, Paypal 

Bei Zahlung per Lastschrift oder per Kreditkarte erfolgt die Belastung deines Kontos mit Abschluss der Bestellung. 

Für unsere Internationalen Kunden sind folgende Kreditkarten möglich: American Express, Visa, Visa Electron und Mastercard.

Kann ich die gekauften Produkte returnieren?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurückschicken. Hier greift dein Widerrufsrecht

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir verarbeiten deine Bestellung in 2 Werktagen und senden die Schmuckstücke direkt an die vom Besteller angegebene Lieferadresse. Nachdem Ihre Bestellung von uns abgeschickt ist bekommst du eine Lieferbestätigung. 

Wie schnell kann ich mir eine Antwort auf eine e-Mail Anfrage erwarten?

Unser Ziel ist alle e-Mail Anfragen innerhalb eines Werktags zu beantworten.

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Du hast in deinem Benutzerkonto die Möglichkeit, den Newsletter jeder Zeit (kostenlos) zu aktivieren oder abzubestellen.

Wie kann ich mich von be-u-shop.com abmelden?

Du hast in deinem Benutzerkonto die Möglichkeit, sich von be-u-shop.com abzumelden. Auf diese Weise werden deine persönlichen Daten und vergangene Aktivitäten gelöscht.


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